一、售后服务流程
1、售后服务介绍
昆仑手表的售后服务不仅包括一般维修,还包括退换货服务和保修服务。
2、售后服务流程
当消费者需要售后服务时,可通过昆仑手表官网或客服电话联系售后客服,填写售后服务申请单并提交。售后客服将在24小时内联系消费者,并告知具体售后服务流程及相关注意事项。
3、服务周期
除特殊情况外,昆仑手表在接收客户送修、售后服务申请单之日起4个工作日内完成维修、更换零部件工作。
二、退换货服务
1、退换货政策
昆仑手表提供7天无理由退换货服务,只需在收到货后7天内联系客服申请即可,但需保证商品无损坏、附件齐全且外包装完好。
2、退换货流程
消费者在申请退换货服务时,需要提交申请单并附上退换货订单和商品照片,售后客服审核通过后,须将商品退回昆仑手表指定退货地址。昆仑手表收到并检查商品后,会在3个工作日内退还货款。
3、注意事项
消费者在使用退换货服务时,需保持商品、包装、配件齐全,且商品无人为损坏、使用痕迹、磨损等情况,否则不符合退换货要求。
三、保修服务
1、保修期
昆仑手表提供全球联保服务,自购买之日起至3年内,若因制造缺陷导致故障,可免费享受维修服务,但不包括人为损坏或损耗所造成的维修。
2、如何享受保修服务
如需要保修服务,可提供购表凭证和联保卡,并填写售后服务申请单提交售后客服审核,昆仑手表售后客服将在24小时内与消费者联系,并告知具体维修流程及注意事项。
3、维修价格及周期
昆仑手表在保修期外将收取一定的维修费用,消费者可通过昆仑手表官网查询维修标准价格。维修周期为7-15个工作日,具体时间以实际情况为准。
四、售后服务保障
1、原厂零部件
昆仑手表售后服务保证使用原厂零部件,确保维修质量和表款的完整性。
2、资深维修师傅
昆仑手表拥有一支专业的维修团队,配备资深维修师傅,拥有丰富的维修经验和技能。
3、全球联保服务
昆仑手表提供全球联保服务,消费者在全球范围内均可享受昆仑手表售后服务保障。
五、总结
昆仑手表提供全方位的售后服务保障,包括退换货服务、保修服务等,且提供全球联保服务。在售后服务方面有严格的工作流程,运用原厂零部件和专业资深的维修团队,保证了维修质量和表款的完整性。消费者在使用昆仑手表产品时,可享受放心的昆仑售后服务。