一、售后中心地址
朗格的售后中心地址分为上海和北京两个,上海售后中心位于上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场-1003室,而北京售后中心则位于北京市东城区王府井东方广场W3座-602室,消费者可以根据自身所在地选择就近的售后中心进行服务。
此外,朗格还在德国本土建有售后维修服务中心,在国外售后维修同样非常方便。
二、服务条款
朗格公司对于自家产品的售后维修服务,提供最高水准的服务质量,为此也制定了一些服务条款。在报修、维修时,消费者需要提供手表相关证明材料,如购表凭证、供修表信息等。此外,意外损坏需要缴纳一定的费用进行维修,具体费用可在售后中心咨询。
值得一提的是,朗格售后服务提供2年的保修服务,以及额外的6年维修期。这是消费者在购买表款时需要了解的重要信息。
三、保养与维修
朗格提供的售后服务不仅保修期内,而且保修结束后的维修保养服务更是周到。消费者可以在本地服务中心进行拆卸、维修与组装。同时,朗格的售后服务团队对手表进行全面维护保养,包括清洁表内部、磨光外表、更换部件等,以确保手表能够持久、精确地工作。
在保养与维修的过程中,朗格推崇使用原装零部件进行更换,同时保证表的非完整零部件亦按照原装质量进行更换。
四、客服服务
在售后服务得到保障的前提下,朗格还提供了24小时的客服服务,以满足消费者在使用过程中的各种问题。你不需要在电话等待中浪费太多时间,只需要发送电子邮件,客服人员也会及时给予回复。
此外,朗格公司还为消费者提供在线咨询服务,消费者可以通过官网或社交平台与朗格的在线客服联系,解答消费者提出的疑问。
总结:
可以看出,朗格售后服务非常完备,从售后中心地址查询到服务条款,再到保养与维修以及客服服务,朗格致力于为消费者提供最优质的服务。当然,消费者在购表过程中也需要很好地保管好相关证件,以便更好地享受售后服务。