一、整机质保
真力时为每款钟表提供2年质保服务,但客户仍需仔细阅读相关细则,确保在可能出现的问题时维护自己的权益。值得注意的是,质保服务期限内,若出现人为意外或非产品质量问题导致的损害无法享受免费维修服务。
不过,真力时还提供了额外的2年延保服务(需付费购买),在保修期限过后的时段内,顾客可以通过向品牌授权服务中心购买全新的内外机(不含特殊材质的表壳和表带),为手表提供持续的可靠保障。
以上服务项目的覆盖范围涵盖了真力时所有系列的手表产品,但在使用手表时,应遵循正确的佩戴、使用、调整和保养规范,以确保手表保持优良的表现和长久的寿命。
二、维修服务
真力时钟表的所有维修均由品牌授权服务中心进行,以保证顾客获得专业的技术支持和高效的维修服务。在诊断出故障后,服务中心将为顾客提供详细的维修方案,确认维修费用和耗时,并取得顾客的批准后进行维修工作。如需要更换内外机或其他特殊材质的表壳和表带,服务中心将给予具体建议,以满足客户的需求和预算。
在维修期间,服务中心还将向客户提供流程透明和及时的维修进度信息,确保客户对手表的当前状态了如指掌。维修完成时,服务中心将向客户提供相应的维修报告、消毒证明和相关质保单据,以确保客户认可并放心使用维修后的手表。
三、配件与维护
真力时提供定期维护服务,以保持手表的优良表现和长久的寿命。具体而言,品牌建议客户每2~3年将手表送至品牌授权服务中心,对手表进行内部维护和外部清洗。此外,品牌还提供各类表带和配饰供客户选购,以满足不同顾客的个性化需求。
当顾客需要更换表带或其他饰品时,品牌授权服务中心能够为客户提供专业的建议和安装服务,以确保手表仍然能够完美契合腕部。此外,为保证手表的正常表现,品牌建议客户定期进行手表防水性能检测,以保证手表不受水份侵害。
四、售后服务网点
真力时拥有280多个授权服务中心,遍及全球主要城市,在全球范围内为客户提供高效、便捷的售后服务。客户可通过品牌官方网站或其他渠道查询离自己最近的服务中心,并选择适合自己的服务方式:自行送至服务中心或通过快递等方式邮寄至服务中心。
同时,真力时还提供在线售后服务平台,客户可通过该平台查询手表维修和配件购买记录、向服务中心或品牌反馈意见、获得售后服务指南等内容,为客户提供更加全面的服务支持。
五、总结:
真力时售后服务指南覆盖了手表的质保、维修、配件和售后服务网点等方面,为顾客提供全面、便捷、可靠的服务保障。无论顾客身在何处,都能够享受到真力时钟表品牌所提供的优质服务,保持手表的良好表现和完美状态。